Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Cardizard er en norsk nettbutikk med lager i Norge. Lagerførte varer sendes fra vårt lager i Norge.

Fraktalternativer og priser

Tilgjengelige fraktalternativer og gjeldende fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Fraktkostnaden kan variere avhengig av bestillingens størrelse, vekt og valgt leveringsmetode.

Behandling og levering

Lagerførte bestillinger behandles og sendes så raskt som mulig på virkedager.

Estimert leveringstid avhenger av valgt fraktmetode, leveringssted og transportør. Forsinkelser kan forekomme, blant annet i perioder med stor pågang hos transportørene.

Når sporing er tilgjengelig for valgt fraktmetode, mottar du sporingsinformasjon når forsendelsen er registrert eller sendt.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer og øvrige leveringsopplysninger ved bestilling.

Oppdager du feil i leveringsinformasjonen, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på post@cardizard.no.

Dersom bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Endring eller kansellering av ordre

Ønsker du å endre eller kansellere en bestilling, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Vi forsøker å hjelpe så lenge ordren ikke er pakket eller sendt. Når bestillingen er sendt, kan den normalt ikke endres eller kanselleres, men kundens ordinære rettigheter etter blant annet angrerettloven gjelder fortsatt.

Uavhentede pakker

En pakke som ikke hentes eller mottas innen transportørens frist, kan bli returnert til Cardizard.

En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Dersom pakken returneres til oss, kan kunden bli belastet dokumenterte og rimelige kostnader som Cardizard faktisk påføres som følge av returen, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende regler.

Ønsker kunden varen sendt på nytt, kan ny fraktkostnad tilkomme.

Transportskade

Vi pakker bestillingene forsvarlig for transport. Dersom pakken eller varen likevel blir skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@cardizard.no.

Ved synlig transportskade ber vi deg, så langt det er mulig, om å ta bilder før emballasjen kastes. Vi kan be om bilder av:

• ytteremballasjen pakken ble sendt i
• eventuell innvendig beskyttelse
• produktemballasjen
• selve skaden

Dette gjør det enklere å dokumentere skaden og følge opp saken med transportøren.

Kundens lovfestede rettigheter påvirkes ikke av at vi ber om slik dokumentasjon.

Produktemballasje og kosmetiske merker

For mange TCG- og samlerprodukter er produktemballasjen en del av produktets samlerverdi.

Vi gjør vårt beste for å sende varer i god stand og med forsvarlig beskyttelse. Produktemballasje kan likevel ha mindre kosmetiske merker fra produksjon, distribusjon eller normal håndtering, for eksempel små riper, trykkmerker, lette bretter eller mindre ujevnheter.

Med mindre annet uttrykkelig er oppgitt på produktsiden, garanterer Cardizard ikke at produktemballasjen leveres i såkalt «mint» eller samlergradert tilstand.

Vesentlig skade, brutt forsegling, kraftig deformert emballasje eller skade på selve innholdet vurderes separat og kan utgjøre en mangel eller transportskade.

Risiko ved levering

Ved forbrukerkjøp bærer Cardizard risikoen for varen frem til kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt og som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varen i samsvar med gjeldende regler.

Dersom en forsendelse blir borte under transport før levering til kunden, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan følge opp saken med transportøren.

Tapt eller forsinket forsendelse

Dersom sporingen ikke oppdateres over lengre tid, eller pakken ikke har kommet frem innen rimelig tid, ber vi deg kontakte oss på post@cardizard.no.

Vi vil ved behov undersøke forsendelsen og følge opp saken med transportøren.

Forhåndsbestillinger

Produkter merket som forhåndsbestilling er varer som ennå ikke er tilgjengelige for ordinær utsendelse.

Forventet lanserings- eller leveringsdato oppgis på produktsiden når dette er kjent. Datoen er basert på tilgjengelig informasjon fra leverandør og kan bli endret dersom leveransen til Cardizard blir forsinket.

Vi gjør vårt beste for å sende forhåndsbestillinger så nær oppgitt lanseringsdato som mulig, men kan ikke garantere levering på selve lanseringsdagen.

Dersom vi mottar færre varer enn forventet fra leverandøren og ikke kan levere en forhåndsbestilling, vil kunden bli informert og eventuelt innbetalt beløp for varen bli refundert.

Lagerførte varer og forhåndsbestillinger i samme ordre

Dersom en bestilling inneholder både lagerførte varer og forhåndsbestilte produkter, sendes ordren normalt samlet når alle varene er tilgjengelige.

Ønsker du de lagerførte varene sendt tidligere, anbefaler vi at lagerførte varer og forhåndsbestillinger legges inn som separate bestillinger.

Dersom en eksisterende ordre skal deles opp etter avtale, kan ekstra fraktkostnad tilkomme.

Spørsmål om frakt og levering

Har du spørsmål om en bestilling, frakt eller levering, kan du kontakte oss på:

E-post: post@cardizard.no
Telefon: +47 938 45 142

Cardizard / Sirdex AS
Josdalsveien 29
4440 Tonstad
Norge
Organisasjonsnummer: 937 597 088