Frakt og levering

Cardizard er en norsk nettbutikk med lager i Norge. Lagerførte varer sendes fra vårt lager i Norge.

Fraktalternativer og priser

Tilgjengelige fraktalternativer og gjeldende fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Fraktkostnaden kan variere avhengig av bestillingens størrelse, vekt og valgt leveringsmetode.

Behandling og levering

Lagerførte bestillinger behandles og sendes så raskt som mulig på virkedager.

Estimert leveringstid avhenger av valgt fraktmetode, leveringssted og transportør. Forsinkelser kan forekomme, blant annet i perioder med stor pågang hos transportørene.

Når sporing er tilgjengelig for valgt fraktmetode, mottar du sporingsinformasjon når forsendelsen er registrert eller sendt.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse og øvrige leveringsopplysninger ved bestilling.

Oppdager du feil i leveringsinformasjonen, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Dersom bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Endring eller kansellering av ordre

Ønsker du å endre eller kansellere en bestilling, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Vi forsøker å hjelpe så lenge ordren ikke er pakket eller sendt. Når bestillingen er sendt, kan den normalt ikke endres eller kanselleres, men ordinære regler om angrerett gjelder fortsatt.

Uavhentede pakker

En pakke som ikke hentes eller mottas innen transportørens frist, kan bli returnert til Cardizard.

En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom pakken returneres til oss, kan faktiske kostnader knyttet til returfrakt og eventuell ny utsendelse bli belastet kunden der dette er adgang til etter gjeldende regler.

Ønsker du varen sendt på nytt, kan ny fraktkostnad tilkomme.

Transportskade

Vi pakker bestillingene forsvarlig for transport. Dersom pakken eller varen likevel blir skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Ta gjerne bilder før du åpner eller kaster emballasjen. Ved en skadesak kan vi be om bilder av:

ytteremballasjen pakken ble sendt i
eventuell innvendig beskyttelse
produktemballasjen
selve skaden

Dette gjør det enklere å dokumentere skaden og følge opp saken med transportøren.

Kundens lovfestede rettigheter påvirkes ikke av at vi ber om slik dokumentasjon.

Produktemballasje og kosmetiske merker

For mange TCG- og samlerprodukter er produktemballasjen en del av produktets samlerverdi.

Vi gjør vårt beste for å sende varer i god stand og med forsvarlig beskyttelse. Produktemballasje kan likevel ha mindre kosmetiske merker fra produksjon, distribusjon eller normal håndtering, for eksempel små riper, trykkmerker eller mindre ujevnheter.

Med mindre annet uttrykkelig er oppgitt på produktsiden, garanterer Cardizard ikke at produktemballasjen leveres i såkalt «mint» eller samlergradert tilstand.

Vesentlig skade, brutt forsegling, kraftig deformert emballasje eller skade på selve innholdet vurderes separat og kan utgjøre en mangel eller transportskade.

Tapt eller forsinket forsendelse

Hvis sporingen ikke oppdateres over lengre tid, eller pakken ikke har kommet frem innen rimelig tid, ber vi deg kontakte oss.

Vi vil ved behov følge opp forsendelsen med transportøren. Ved forbrukerkjøp er det selger som bærer risikoen for varen frem til den er levert til kunden i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven.

Forhåndsbestillinger

Produkter merket som forhåndsbestilling er varer som ennå ikke er tilgjengelige for ordinær utsendelse.

Forventet lanserings- eller leveringsdato oppgis på produktsiden når dette er kjent. Datoen er basert på informasjon fra leverandør og kan bli endret dersom leveransen til Cardizard blir forsinket.

Vi gjør vårt beste for å sende forhåndsbestillinger så nær lanseringsdato som mulig, men kan ikke garantere levering på selve lanseringsdagen.

Dersom vi mottar færre varer enn forventet fra leverandøren og ikke kan levere en forhåndsbestilling, vil kunden bli informert og beløpet for varen bli refundert.

Lagerførte varer og forhåndsbestillinger i samme ordre

Dersom en bestilling inneholder både lagerførte varer og forhåndsbestilte produkter, sendes ordren normalt samlet når alle varene er tilgjengelige.

Ønsker du de lagerførte varene sendt tidligere, anbefaler vi at de bestilles separat. Dersom en eksisterende ordre skal deles opp, kan ekstra fraktkostnad tilkomme.

Dette er også en vanlig løsning hos andre norske TCG-butikker, blant annet Cardcenter.